Laila, F. N. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Pada Kepuasan Pasien Dan Konsekuensinya Terhadap Loyalitas Di Rumah Sakit”. Jurnal Kesehatan Ilmiah Indonesia (Indonesian Health Scientific Journal), vol. 9, no. 2, Dec. 2024, doi:10.51933/health.v9i2.1709.