Hubungan Kinerja Tenaga Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa

Muhamad Isnaini

doi:10.51933/health.v9i2.1715

Hubungan Kinerja Tenaga Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa

Authors

Muhamad Isnaini Universitas Syekh Yusuf Al Makassari Gowa

DOI:

https://doi.org/10.51933/health.v9i2.1715

Keywords:

Pasien BPJS, Kepuasaan, Kinerja tenaga kesehatan

Abstract

Puskesmas dan BPJS adalah dua sarana penunjang pelayanan kesehatan yang saling berkaitan erat dan tidak dapat dipisahkan dalam penunjang pelayanan kesehatan di Indonesia. Puskesmas sebagai salah satu pemberi pelayanan kesehatan mempunyai fungsi memberikan pelayanan kesehatan tingkat pertama. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pemberian pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) gambaran kinerja tenaga kesehatan Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa, 2) gambaran kepuasan pasien BPJS pada Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa, 3) hubungan kinerja tenaga kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS pada Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa. Penelitian ini menggunakan metode survei yang bersifat asosiatif yang dilaksanakan di Puskesmas Pallangga Kabupaten Gowa. Populasi dalam penelitian ini ialah pasien rawat jalan pengguna BPJS dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang berdasarkan rumus cochran yang dalam memperolehnya menggunakan teknik purposve random sampling. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini ialah kuesioner skala likeart dan untuk teknik analisis data yang digunakan ialah statistik deskriptif dan statistik korelasi sederhana. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa: 1) kinerja tenaga kesehatan umumnya adalah rendah, 2) kepuasaan pasien umumnya adalah rendah, 3) terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kinerja tenaga kesehatan dan kepuasaan pasien BPJS di Puskesmas Pallangga Kaupaten Gowa.

Downloads

Download/FILE

Published

2024-12-23

How to Cite

Isnaini, M. (2024). Hubungan Kinerja Tenaga Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa . Jurnal Kesehatan Ilmiah Indonesia (Indonesian Health Scientific Journal), 9(2). https://doi.org/10.51933/health.v9i2.1715

Download Citation

Issue

Vol. 9 No. 2 (2024): Vol. 9 No. 2 Desember 2024

Section

Articles

License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

ADOConnection.CacheExecute(3600, SELECT o.submission_id, MAX(s.context_id) AS journal_id, MAX(i.date_published) AS i_pub, MAX(p.date_published) A..., Array[2]) % line 132, file: DAO.inc.php DAO.retrieveCached(SELECT o.submission_id, MAX(s.context_id) AS journal_id, MAX(i.date_published) AS i_pub, MAX(p.date_published) A..., Array[2], 3600) % line 91, file: ArticleSearchDAO.inc.php ArticleSearchDAO.getPhraseResults(Object:Journal, Array[1], null, null, , 500, 1) % line 202, file: SubmissionSearch.inc.php SubmissionSearch._getMergedPhraseResults(Object:Journal, Array[1], , null, null, 500, 1) % line 147, file: SubmissionSearch.inc.php SubmissionSearch._getMergedKeywordResults(Object:Journal, Array[4], , null, null, 500, 1) % line 195, file: SubmissionSearch.inc.php SubmissionSearch._getMergedPhraseResults(Object:Journal, Array[4], null, null, null, 500, 1) % line 147, file: SubmissionSearch.inc.php SubmissionSearch._getMergedKeywordResults(Object:Journal, Array[3], null, null, null, 500, 1) % line 133, file: SubmissionSearch.inc.php SubmissionSearch._getMergedArray(Object:Journal, Array[1], null, null) % line 264, file: SubmissionSearch.inc.php SubmissionSearch.retrieveResults(Object:Request, Object:Journal, Array[1], null, null, null, Object:DBResultRange, Array[1]) % line 92, file: RecommendBySimilarityPlugin.inc.php RecommendBySimilarityPlugin.callbackTemplateArticlePageFooter(Templates::Article::Footer::PageFooter, Array[3]) % line 107, file: HookRegistry.inc.php HookRegistry.call(Templates::Article::Footer::PageFooter, Array[3]) % line 1256, file: PKPTemplateManager.inc.php PKPTemplateManager.smartyCallHook(Array[1], Object:Smarty_Internal_Template) % line 43, file: a4fc84a2d9d2a85c011fcc528f09577e88e2fcff^1c372c95cd85572e0fbc9a53d0323a0b229cfc78_0.app.frontendpagesarticle.tpl.php content_6a68177ce6b648_62335347(Object:Smarty_Internal_Template) % line 123, file: smarty_template_resource_base.php Smarty_Template_Resource_Base.getRenderedTemplateCode(Object:Smarty_Internal_Template) % line 114, file: smarty_template_compiled.php Smarty_Template_Compiled.render(Object:Smarty_Internal_Template) % line 216, file: smarty_internal_template.php Smarty_Internal_Template.render(false, 1) % line 232, file: smarty_internal_templatebase.php Smarty_Internal_TemplateBase._execute(Object:Smarty_Internal_Template, null, a4fc84a2d9d2a85c011fcc528f09577e88e2fcff, null, 1) % line 134, file: smarty_internal_templatebase.php Smarty_Internal_TemplateBase.display(frontend/pages/article.tpl, null, a4fc84a2d9d2a85c011fcc528f09577e88e2fcff, null) % line 924, file: PKPTemplateManager.inc.php PKPTemplateManager.display(frontend/pages/article.tpl) % line 297, file: ArticleHandler.inc.php ArticleHandler.view(Array[1], Object:Request) % line 391, file: PKPRouter.inc.php PKPRouter._authorizeInitializeAndCallRequest(Array[2], Object:Request, Array[1], false) % line 231, file: PKPPageRouter.inc.php PKPPageRouter.route(Object:Request) % line 143, file: Dispatcher.inc.php Dispatcher.dispatch(Object:Request) % line 281, file: PKPApplication.inc.php PKPApplication.execute() % line 68, file: index.php